Trước đây, tôi từng nghĩ rằng không có sự khác biệt đáng kể giữa các nhà cung cấp dịch vụ mạng di động lớn và các lựa chọn giá rẻ, chi phí thấp hơn. Tuy nhiên, một vài “cơn ác mộng” đã thay đổi hoàn toàn quan điểm của tôi. Các nhà mạng di động giá rẻ thường hoạt động ổn định cho đến khi bạn gặp phải một vấn đề bất ngờ nào đó. Bài viết này sẽ chia sẻ chi tiết về 5 vấn đề phổ biến mà người dùng có thể gặp phải khi lựa chọn các nhà mạng di động chi phí thấp, giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
1. Hỗ Trợ Khách Hàng Yếu Kém
Tôi chưa bao giờ nhận ra sự khác biệt lớn trong dịch vụ hỗ trợ khách hàng của các nhà cung cấp mạng cho đến khi tôi gặp vấn đề. Tôi gặp trục trặc khi truy cập tài khoản PayPal và đội ngũ hỗ trợ của họ cho rằng nguyên nhân là do sự cố với mạng di động của tôi. Vì vậy, tôi đã liên hệ với đội hỗ trợ của nhà mạng giá rẻ mình đang dùng.
Điều tôi hy vọng sẽ là một giải pháp nhanh chóng đã biến thành một cơn ác mộng. Nhân viên hỗ trợ hứa sẽ liên hệ lại trong vòng một giờ nhưng không hề làm vậy. Tôi liên hệ lại lần nữa, và cũng chính nhân viên đó đảm bảo sẽ gọi lại, nhưng tôi không bao giờ nhận được phản hồi. Ngược lại, tôi chưa từng gặp vấn đề tương tự với các nhà mạng lớn. Mặc dù tôi vẫn thích mua điện thoại trả thẳng thay vì ký hợp đồng, nhưng nếu có vấn đề phát sinh từ phía nhà mạng, các nhà cung cấp dịch vụ lớn thường sẵn lòng hỗ trợ hơn nhiều.
2. Hạn Chế Về Tin Nhắn và Cuộc Gọi
Hạn chế về số lượng tin nhắn SMS có thể không còn là vấn đề lớn như trước đây. Tôi thường xuyên sử dụng iMessage, WhatsApp và Instagram để liên lạc, vì vậy việc không đủ tin nhắn mỗi tháng không phải là một trở ngại lớn. Tuy nhiên, đôi khi tôi vẫn cần đến chúng, ví dụ như với một số bạn bè không sử dụng mạng xã hội, kể cả WhatsApp, và họ dùng thiết bị Android. Việc phải lo lắng về giới hạn tin nhắn SMS khá phiền toái, khiến các cuộc trò chuyện không thể diễn ra tự nhiên vì tôi luôn phải để ý xem tin nhắn của mình có thể hết lúc nào.
Chi tiết các gói cước trả sau Lebara
Điều này càng đúng hơn với giới hạn cuộc gọi. Vì tôi sống ở nước ngoài, tôi thường xuyên cần liên hệ với người thân ở các quốc gia khác. Mặc dù nhiều nhà cung cấp dịch vụ giá rẻ có mức cước khá ưu đãi, nhưng họ thường áp đặt giới hạn thấp hơn cho các cuộc gọi quốc tế. Hơn nữa, cá nhân tôi chỉ đơn giản là không muốn có bất kỳ giới hạn nào.
3. Kết Nối Internet Kém Ổn Định Hơn
Các nhà mạng di động giá rẻ thường hoạt động dưới hình thức nhà mạng ảo (MVNO – Mobile Virtual Network Operator), tức là họ thuê băng thông và dịch vụ từ các nhà cung cấp mạng lớn để có thể đưa ra mức giá thấp hơn. Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng có nghĩa là bạn đang nhận được thỏa thuận tốt nhất. Trong nhiều trường hợp, kết nối mạng sẽ chậm hơn và ít được ưu tiên hơn.
Khi tôi đăng ký sử dụng một nhà mạng giá rẻ, tôi chỉ có thể sử dụng 4G thay vì 5G. Mặc dù điều này không phải là vấn đề trong hầu hết thời gian, nhưng nó trở thành một trở ngại lớn khi tôi đi du lịch đến một số khu vực và cố gắng sử dụng điện thoại thông minh của mình làm điểm phát Wi-Fi (hotspot). Tôi thà trả nhiều tiền hơn để có quyền truy cập ưu tiên vào mạng khi cần, vì điều đó thường đồng nghĩa với kết nối tốt hơn. Hoặc ít nhất, tôi sẽ sử dụng một thiết bị Wi-Fi di động khi cần truy cập dữ liệu tốc độ cao hơn.
4. Gặp Khó Khăn Khi Nhận Mã Xác Thực (Short Code Texts)
Tôi đôi khi cần nhận tin nhắn mã ngắn (short code texts) để xác thực hai yếu tố (2FA) hoặc để nhận các cập nhật trạng thái. Tuy nhiên, tôi đã gặp phải những vấn đề lớn với nhà mạng giá rẻ cuối cùng mà tôi sử dụng.
Trong hơn một tuần, tôi không nhận được các tin nhắn mã ngắn từ PayPal. Khi tôi liên hệ với nhà cung cấp mạng của mình, họ dường như không có giải pháp. Vì tôi không thể truy cập tài khoản của mình nếu không nhận được các mã này, tôi đã quyết định đổi sang nhà mạng khác. Việc không sử dụng SMS cho 2FA cũng là một ý tưởng hay để tránh những vấn đề này nói chung.
5. Thiếu Vùng Phủ Sóng Khi Du Lịch Nước Ngoài
Tôi thường xuyên đi du lịch, điều đó có nghĩa là tôi cần chuẩn bị điện thoại cho các chuyến đi quốc tế khá thường xuyên. Một phần trong quá trình chuẩn bị này là đảm bảo tôi có thể sử dụng dữ liệu của mình ở các quốc gia khác (hoặc ít nhất là có một số lựa chọn thay thế để dựa vào).
Vì tôi sống ở EU, tôi tự động có vùng phủ sóng ở tất cả các quốc gia EU/EEA. Vương quốc Anh và Thụy Sĩ đôi khi cũng được bao gồm trong các gói cước của tôi, nhưng không phải lúc nào cũng vậy—và điều này càng ít khả năng xảy ra với các nhà cung cấp mạng di động giá rẻ.
Bản đồ vùng phủ sóng của Vodafone
Mặt khác, tôi nhận thấy các nhà cung cấp mạng lớn thường linh hoạt hơn về mặt này. Ví dụ, gói cước hiện tại của tôi cho phép tôi sử dụng dữ liệu ở hơn 50 quốc gia, bao gồm cả Hoa Kỳ.
Kết luận:
Sử dụng một nhà mạng di động giá rẻ có thể là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn là sinh viên hoặc không quá bận tâm đến việc có các giới hạn dịch vụ lớn. Tuy nhiên, những hạn chế thường đi kèm với chúng có thể khiến việc trả nhiều tiền hơn cho các dịch vụ từ nhà mạng lớn trở nên đáng giá. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng giữa chi phí và chất lượng dịch vụ để lựa chọn nhà mạng phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng của bạn. Bạn đã từng gặp phải vấn đề nào khi dùng nhà mạng giá rẻ chưa? Hãy chia sẻ trải nghiệm của bạn trong phần bình luận bên dưới để cộng đồng cùng tham khảo!
