Nếu bạn đang sử dụng WhatsApp, hãy cân nhắc kỹ trước khi tương tác với chatbot AI tích hợp của Meta. Thực tế cho thấy, trợ lý ảo này có thể vô tình tiết lộ số điện thoại của bạn cho một người hoàn toàn xa lạ, gây ra những lo ngại nghiêm trọng về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân.
Trường hợp Meta AI vô tình tiết lộ số điện thoại cá nhân
Sự việc đáng báo động này được Barry Smethurst, một nhân viên cửa hàng băng đĩa, phát hiện khi anh đang cố gắng tìm số điện thoại hỗ trợ khách hàng của TransPennine Express để đi tàu từ Saddleworth đến Manchester. Anh đã hỏi Meta AI và chatbot này đã cung cấp cho anh một số điện thoại, nhưng đáng ngạc nhiên, đó lại không phải là số của công ty đường sắt Anh.
Thay vào đó, chatbot AI của Meta đã đưa cho Smethurst số điện thoại riêng của James Gray, một người dùng WhatsApp sống cách Smethurst gần 270 km ở Oxfordshire. Khi Smethurst đối chất với Meta AI về số điện thoại này, vốn trông giống một số cá nhân hơn là số hỗ trợ khách hàng, chatbot ngay lập tức có phản ứng mâu thuẫn, nói rằng nó không nên lưu số đó và cố gắng chuyển chủ đề.
Người dùng tương tác với chatbot Meta AI trên WhatsApp, minh họa nguy cơ rò rỉ dữ liệu
Khi được hỏi lý do tại sao lại chia sẻ số điện thoại cá nhân của một người khác, Meta AI đưa ra một câu trả lời mơ hồ rằng số đó được tạo ra “dựa trên các mẫu hình”. Tệ hơn nữa, Meta AI còn khẳng định rằng số này là hư cấu và không thuộc về ai cả. Smethurst đã đính chính lại, nói rằng số đó là thật và thuộc về Gray. Chatbot đã phải thừa nhận điều này và tuyên bố số đó bị lấy nhầm từ một cơ sở dữ liệu. Tuy nhiên, khi được truy vấn thêm, nó lại tự mâu thuẫn và khẳng định rằng không hề lấy số từ bất kỳ cơ sở dữ liệu nào. Thay vào đó, Meta AI tuyên bố rằng nó chỉ tạo ra một chuỗi các chữ số phù hợp với định dạng số điện thoại ở Anh, nhưng không tham chiếu đến bất kỳ dữ liệu hay liên hệ thực tế nào trong quá trình này.
Smethurst đã cố gắng để Meta AI thừa nhận sai phạm, nhưng cuộc trò chuyện cứ luẩn quẩn với chatbot liên tục tự mâu thuẫn và cố gắng đổi chủ đề. Cuối cùng, Smethurst đã nói với Meta AI: “Việc đưa một số điện thoại ngẫu nhiên cho người khác là một điều điên rồ mà một AI có thể làm.”
Chia sẻ với The Guardian, Gray cho biết anh không nhận được cuộc gọi từ những người lạ nghĩ rằng anh là bộ phận hỗ trợ khách hàng của dịch vụ xe lửa. Tuy nhiên, anh bày tỏ lo ngại về quyền riêng tư của mình, đặt câu hỏi: “Nếu nó có thể tạo ra số của tôi thì liệu nó có thể tạo ra thông tin chi tiết ngân hàng của tôi không?”. Một phát ngôn viên của Meta đã nói với The Guardian rằng trong trường hợp này, số điện thoại của Gray đã có sẵn công khai trên trang web của anh và năm chữ số đầu tiên trùng khớp với số dịch vụ khách hàng của TransPennine Express. Họ cũng nói thêm rằng “Meta AI được huấn luyện từ sự kết hợp của các bộ dữ liệu được cấp phép và công khai, chứ không phải trên số điện thoại mọi người dùng để đăng ký WhatsApp hoặc các cuộc trò chuyện riêng tư của họ.”
Cách bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi các chatbot AI
Nếu một số thông tin của bạn đã có trên internet, rất có thể nó đã bị quét bởi một bot AI nào đó. Điều tốt nhất bạn có thể làm vào thời điểm này là hạn chế sử dụng các dịch vụ AI và tránh cung cấp thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm khi tương tác với các chatbot AI.
Nếu bạn đang sử dụng Meta AI, có một số cài đặt quan trọng bạn nên thay đổi ngay lập tức để bảo vệ dữ liệu của mình. Tuy nhiên, ngoài việc hạn chế thông tin bạn phơi bày cho một bot AI hoặc internet công cộng trong tương lai, bạn không thể làm được nhiều hơn thế.
Các nhà phát triển đang nỗ lực giải quyết tình trạng “ảo giác” (hallucination) trong các mô hình AI. Cho đến lúc đó, khả năng một chatbot AI nào đó chuyển thông tin của bạn cho một người hoàn toàn xa lạ trong nỗ lực trợ giúp vẫn là điều hoàn toàn có thể xảy ra.
Trong bối cảnh công nghệ AI đang phát triển vượt bậc, việc tự trang bị kiến thức và chủ động bảo vệ dữ liệu cá nhân là điều vô cùng cần thiết. Hãy luôn cảnh giác và cập nhật các biện pháp bảo mật mới nhất để giữ an toàn cho thông tin của bạn.
