Trước đây, tôi từng nghĩ rằng không có nhiều sự khác biệt giữa các nhà cung cấp mạng di động lớn và những lựa chọn giá rẻ hơn, cho đến khi tôi gặp phải vài tình huống “ác mộng”. Các nhà mạng di động giá rẻ thường ổn cho đến khi có điều gì đó không ổn xảy ra. Với vai trò là một chuyên gia công nghệ và biên tập viên tại thuthuatmeohay.com, tôi đã đúc kết được những kinh nghiệm thực tế về những hạn chế của dịch vụ di động giá rẻ mà bạn nên biết. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết các vấn đề thường gặp, giúp bạn đưa ra lựa chọn sáng suốt hơn cho nhu cầu kết nối của mình.
1. Hỗ Trợ Khách Hàng Kém Chất Lượng
Tôi chưa bao giờ nhận ra sự khác biệt lớn về dịch vụ chăm sóc khách hàng của các nhà cung cấp mạng cho đến khi gặp sự cố. Một lần, tôi gặp vấn đề khi truy cập tài khoản PayPal và nhóm hỗ trợ của họ cho rằng nguyên nhân là do mạng di động của tôi. Vì vậy, tôi đã liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của nhà mạng giá rẻ mà tôi đang sử dụng.
Điều tôi hy vọng sẽ là một giải pháp nhanh chóng đã biến thành một cơn ác mộng. Thành viên đội hỗ trợ nói rằng họ sẽ liên hệ lại trong vòng một giờ nhưng không hề làm vậy. Tôi liên hệ lại lần nữa, và cũng chính thành viên đó lại cam đoan sẽ gọi lại. Tuy nhiên, tôi không bao giờ nhận được phản hồi.
Ngược lại, tôi chưa bao giờ gặp vấn đề với việc các đội ngũ hỗ trợ của các nhà mạng lớn gọi lại cho tôi. Chắc chắn, tôi vẫn thích việc trả tiền mua điện thoại trả thẳng thay vì ký hợp đồng, nhưng nếu có vấn đề gì xảy ra từ phía họ, nhà cung cấp chính thống dường như sẵn lòng giúp đỡ hơn trong hầu hết các trường hợp.
2. Giới Hạn Tin Nhắn và Cuộc Gọi Gây Khó Chịu
Giới hạn SMS không còn là vấn đề lớn như trước đây. Tôi thường dùng iMessage, WhatsApp và Instagram để gửi tin nhắn cho những người quen, nên việc không đủ số lượng tin nhắn mỗi tháng không phải là một vấn đề quá lớn. Tuy nhiên, đôi khi tôi vẫn cần đến chúng. Ví dụ, tôi có một số người bạn không sử dụng mạng xã hội – bao gồm WhatsApp – và họ dùng thiết bị Android.
Việc phải đối phó với giới hạn tin nhắn SMS thật phiền toái, và nó khiến cuộc trò chuyện khó diễn ra tự nhiên vì tôi luôn lo lắng về việc khi nào tin nhắn của mình sẽ hết.
Chi tiết các gói cước di động trả tháng của Lebara, cho thấy các mức giới hạn SMS và gọi.
Điều này còn đúng hơn đối với giới hạn cuộc gọi. Vì tôi sống ở nước ngoài, tôi thường xuyên cần liên hệ với người ở các quốc gia khác. Nhiều nhà cung cấp giá rẻ có mức cước khá ưu đãi, nhưng lại áp đặt giới hạn thấp hơn cho các cuộc gọi quốc tế. Hơn nữa, tôi chỉ đơn giản là không muốn có bất kỳ giới hạn nào.
3. Tốc Độ Internet và Ưu Tiên Kết Nối Thấp
Các nhà mạng di động giá rẻ thường thuê băng thông và dịch vụ từ các nhà cung cấp mạng lớn, cho phép họ tính phí ở mức thấp hơn. Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng có nghĩa là bạn đang nhận được ưu đãi tốt nhất. Trong nhiều trường hợp, kết nối sẽ chậm hơn và ít được ưu tiên hơn.
Khi tôi đăng ký với một nhà mạng miễn phí, tôi chỉ có thể sử dụng 4G thay vì 5G. Mặc dù điều này không phải là vấn đề trong hầu hết thời gian, nhưng nó đã trở thành một trở ngại khi tôi di chuyển đến một số vùng và cố gắng sử dụng điện thoại thông minh làm điểm phát sóng (hotspot).
Tôi thà trả nhiều tiền hơn để có quyền truy cập ưu tiên hơn vào mạng khi cần, vì điều đó thường có nghĩa là kết nối tốt hơn. Hoặc, ít nhất, tôi sẽ sử dụng thiết bị Wi-Fi di động khi cần truy cập dữ liệu nhanh hơn.
4. Khó Khăn Khi Nhận Tin Nhắn Mã Xác Thực (Short Code Texts)
Đôi khi tôi cần nhận tin nhắn mã ngắn (short code texts) để xác thực hai yếu tố (2FA), và trong các trường hợp khác, chúng hữu ích khi nhận các cập nhật trạng thái. Tuy nhiên, tôi đã gặp phải những vấn đề lớn với nhà mạng giá rẻ cuối cùng mà tôi đã sử dụng.
Trong hơn một tuần, tôi không nhận được tin nhắn mã ngắn từ PayPal. Khi tôi liên hệ với nhà cung cấp mạng của mình, họ dường như không có giải pháp. Vì tôi không thể truy cập tài khoản của mình nếu không nhận được các mã này, tôi đã quyết định đổi nhà mạng di động. Việc không sử dụng SMS cho 2FA cũng là một ý hay nói chung để giúp tránh những vấn đề này.
5. Thiếu Vùng Phủ Sóng Quốc Tế
Tôi đi du lịch khá nhiều, điều đó có nghĩa là tôi thường xuyên cần chuẩn bị điện thoại cho các chuyến đi quốc tế. Một phần của việc này là tôi muốn đảm bảo mình có thể sử dụng dữ liệu ở các nơi khác trên thế giới (hoặc ít nhất có một số lựa chọn thay thế để dựa vào).
Vì tôi sống ở EU, tôi tự động có vùng phủ sóng ở tất cả các quốc gia EU/EEA. Vương quốc Anh và Thụy Sĩ đôi khi được bao gồm trong các gói cước của tôi, nhưng không phải lúc nào cũng vậy – và điều này thậm chí còn ít khả năng xảy ra với các nhà cung cấp mạng di động giá rẻ hơn.
Bản đồ vùng phủ sóng quốc tế của nhà mạng Vodafone, thể hiện khả năng roaming trên toàn cầu.
Mặt khác, tôi nhận thấy các nhà cung cấp mạng chính thống linh hoạt hơn về mặt này. Ví dụ, gói cước hiện tại của tôi cho phép tôi sử dụng dữ liệu ở hơn 50 quốc gia, bao gồm cả Hoa Kỳ.
Lời kết
Việc sử dụng một nhà cung cấp mạng giá rẻ có thể rất tuyệt vời nếu bạn là sinh viên hoặc không quá quan tâm đến việc có các gói dịch vụ lớn hơn. Tuy nhiên, những hạn chế mà chúng thường đi kèm có thể khiến việc chi trả nhiều hơn cho các dịch vụ từ nhà mạng chính thống trở nên đáng giá. Hãy cân nhắc kỹ nhu cầu sử dụng của bạn để đưa ra quyết định phù hợp nhất. Bạn đã từng gặp vấn đề gì khi sử dụng nhà mạng giá rẻ chưa? Hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn trong phần bình luận bên dưới!
