Amazon đang tích cực thử nghiệm tính năng tóm tắt âm thanh được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) trên một số trang chi tiết sản phẩm. Mục tiêu của tính năng này là giúp khách hàng nhanh chóng nắm bắt các điểm nổi bật chính của sản phẩm thông qua các bản tóm tắt bằng giọng nói. Gã khổng lồ mua sắm trực tuyến hy vọng việc triển khai rộng rãi sẽ giúp người dùng dễ dàng tiếp cận thông tin cốt lõi trước khi đưa ra quyết định mua hàng, từ đó cách mạng hóa trải nghiệm mua sắm trên nền tảng của mình.
“Hear the highlights” – Tính Năng Tóm Tắt Âm Thanh AI của Amazon Là Gì?
Amazon đặt tên cho tính năng mới này là “Hear the highlights” (Nghe các điểm nổi bật). Đây là những đoạn âm thanh ngắn gọn, chỉ khoảng 30 giây, tổng hợp các tính năng chính của sản phẩm. Người dùng tại Hoa Kỳ, khi duyệt qua ứng dụng Amazon Shopping, có thể tìm thấy nút Hear the highlights trên các sản phẩm được chọn. Nút này sẽ chỉ xuất hiện nếu có bản tóm tắt âm thanh của sản phẩm đó.
Nút "Hear the highlights" trên ứng dụng mua sắm Amazon, biểu tượng loa và sóng âm thanh
Hiện tại, tính năng này đang được thử nghiệm trên một số lượng sản phẩm giới hạn thuộc các danh mục như thiết bị điện tử, đồ gia dụng và sản phẩm chăm sóc cá nhân. Ví dụ, bạn có thể thử trải nghiệm trên trang chi tiết sản phẩm của máy xay Ninja Blender thông qua ứng dụng Amazon.
Amazon ví von công cụ mới này như việc bạn bè chia sẻ ghi chú về một sản phẩm họ định mua. Trong bài đăng trên blog của mình, Amazon cho biết: “Tính năng thử nghiệm ban đầu tập trung vào những sản phẩm thường đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng trước khi mua, cung cấp những thông tin hữu ích thông qua thảo luận chi tiết và giúp khách hàng Amazon tiết kiệm thời gian khi mua sắm.”
Tóm Tắt Âm Thanh AI Có Thực Sự Tối Ưu Trải Nghiệm Mua Sắm?
Các bản tóm tắt được hỗ trợ bởi AI này được thiết kế để có giọng điệu tự nhiên và cung cấp thông tin hữu ích. Khi người dùng chạm vào nút âm thanh, một giọng nói giống con người sẽ tóm tắt ngắn gọn các tính năng và lợi ích chính.
Theo Amazon, AI của họ quét hàng nghìn đánh giá đã được xác minh từ khách hàng và cả thông tin từ khắp các trang web. Công ty hy vọng những điểm nổi bật bằng âm thanh này sẽ giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn, sáng suốt hơn mà không cần phải đọc các đoạn văn dài. Đây không phải là tính năng AI duy nhất hiện có trên trang web của Amazon; tính năng trò chuyện Rufus của Amazon cũng được đánh giá là hữu ích cho các quyết định mua sắm.
Bạn có thường xuyên cuộn xuống để đọc hết các mô tả sản phẩm dày đặc và danh sách dài các tính năng không? Đối với nhiều người mua sắm trực tuyến thường xuyên, việc dễ dàng bị choáng ngợp hoặc bỏ lỡ các điểm quan trọng là điều phổ biến.
Các bản tóm tắt âm thanh của Amazon mang đến một lối tắt hữu ích. Đây cũng là một bước tiến về khả năng tiếp cận và hỗ trợ đa nhiệm khi bạn đang di chuyển. Đối với những người có thị lực kém, tóm tắt âm thanh có thể đặc biệt tiện lợi. Tuy nhiên, vẫn có một số lo ngại về việc liệu giọng nói cảm xúc khi ca ngợi sản phẩm có thể thúc đẩy quyết định mua hàng quá nhanh, và liệu AI có chèn thêm định kiến của riêng mình hoặc bỏ qua các khuyết điểm của sản phẩm khi thuyết phục chúng ta hay không.
Nếu bạn đang mua sắm trên ứng dụng hoặc trang web di động của Amazon, hãy chú ý đến nút “Hear the highlights” trên các trang sản phẩm khi Amazon bắt đầu triển khai rộng rãi tính năng này.
